Au-delà de la fabrication : l'engagement de SNSC envers un support client à vie
Sur le marché mondial des équipements lourds, la véritable mesure d’un constructeur n’est pas seulement la qualité de ses machines, mais aussi la fiabilité de son écosystème après-vente.Jinan Shine International Trade Co., Ltd.a construit une infrastructure de services à la hauteur de sa production, garantissant que ses clients dans plus de 50 pays reçoivent une assistance rapide, des pièces de rechange d'origine et une assistance technique professionnelle tout au long du cycle de vie de leur équipement.
Bureaux mondiaux, expertise locale
La SNSC a stratégiquement établi des bureaux régionaux àAlgérie, Brésil, Grande-Bretagne et Afrique du Sud, couvrant les marchés clés d’Afrique, d’Amérique du Sud et d’Europe. Ces bureaux servent de centres régionaux pour l'inventaire des pièces de rechange, les conseils techniques et la gestion de la relation client. En complément de ces bureaux, un réseau en expansion dePlus de 50 partenaires de service agréésfournit une assistance localisée, réduisant considérablement les temps de réponse pour les demandes de maintenance et de réparation.
Système de réponse rapide 7*24
Les temps d’arrêt des opérations de manutention se traduisent directement par une perte de revenus. Conscient de cela, la SNSC gère unMécanisme de réaction rapide 24 heures sur 24— un engagement à ce que chaque demande de service reçoive une réponse préliminaire dans un délai d'un jour ouvrable. Que le problème nécessite un dépannage vidéo à distance, un transport aérien express de pièces de rechange critiques ou l'envoi d'un ingénieur de service sur le terrain, l'équipe de SNSC est structurée pour résoudre les problèmes rapidement.
Garantie leader du secteur : 12 mois ou 2 000 heures
SNSC soutient chaque chariot élévateur et machine avec une gamme complèteGarantie de 12 mois ou 2 000 heures(selon la première éventualité), à compter de la date d'arrivée au port de destination à l'étranger. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et reflète la confiance que SNSC accorde à ses processus de contrôle qualité, qui incluent des tests en plusieurs étapes depuis l'inspection des composants individuels jusqu'aux essais d'endurance de la machine complète.
Personnalisation VIP : votre fonctionnement, votre configuration
L'équipe d'ingénierie de SNSC travaille directement avec les clients pour concevoir des configurations spécifiques aux applications. Les demandes de personnalisation courantes incluent :
| État de fonctionnement | Solution personnalisée SNSC |
|---|
| Stockage frigorifique / températures extrêmes | Cabine chauffée entièrement fermée avec vitrage isolant |
| Industrie du papier et du textile | Pinces à rouleaux de papier et pinces à balles |
| Manutention de palettes multi-tailles | Positionneur de fourches hydraulique à écartement réglable |
| Chargement de conteneurs / espaces restreints | Shifter latéral + mât triplex entièrement libre |
| Fabrication de blocs et de briques | Pince à bloc avec bras stabilisateurs |
| Exigences en matière de marque d'entreprise | Couleurs de peinture, décalcomanies et étiquetage personnalisés |
Garantie des pièces de rechange
SNSC maintient des inventaires complets de pièces de rechange couvrant les composants de moteur, les systèmes hydrauliques, les ensembles de transmission et les systèmes électriques. Avec chaque livraison de chariot élévateur, SNSC comprend un kit de démarrage gratuit comprenant des pièces de maintenance essentielles (filtres, joints et consommables associés) pour garantir que les clients peuvent effectuer la maintenance préventive initiale sans délai. Des catalogues de pièces détaillés avec des diagrammes éclatés sont fournis pour simplifier les commandes futures.
Lorsque vous vous associez à SNSC, vous gagnez plus qu'une machine : vous bénéficiez d'un système de support global dédié à votre réussite opérationnelle.
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